Polityka Wysyłki

Polityka wysyłki RoseBear

1. Wysyłka produktów

• Zamówione produkty są wysyłane przez zewnętrznego dostawcę współpracującego ze sklepem, w tym za pośrednictwem aplikacji Dsers.
• Sklep nie przechowuje towarów fizycznie w magazynie, a wysyłka realizowana jest bezpośrednio przez dostawcę.
• Sklep ponosi pełną odpowiedzialność za prawidłowe dostarczenie produktu oraz jego zgodność z zamówieniem.

2. Czas realizacji zamówienia

• Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 7–21 dni roboczych, licząc od momentu potwierdzenia zamówienia.
• Czas realizacji może ulec wydłużeniu w przypadku opóźnień po stronie dostawcy (Dsers) lub usług pocztowych.
• O wszelkich opóźnieniach klient zostanie poinformowany drogą mailową.

3. Koszty wysyłki

• Koszt wysyłki jest wskazany w koszyku podczas składania zamówienia.
• Sklep może oferować darmową wysyłkę przy zamówieniach powyżej określonej kwoty.
• W przypadku zamówień międzynarodowych koszty przesyłki mogą być wyższe.

4. Śledzenie przesyłki

• Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje numer śledzenia (tracking number), umożliwiający sprawdzenie statusu zamówienia na stronie przewoźnika.
• W przypadku braku informacji o przesyłce klient powinien skontaktować się ze sklepem.

5. Odpowiedzialność za dostawę

• Sklep odpowiada za prawidłowe przekazanie zamówienia do dostawcy (Dsers) oraz za dostarczenie produktu zgodnego z zamówieniem.
• Reklamacje dotyczące uszkodzonej przesyłki lub braków w zamówieniu należy zgłaszać niezwłocznie po otrzymaniu paczki.
• Sklep dołoży wszelkich starań, aby reklamacje zostały rozpatrzone sprawnie, w tym w porozumieniu z dostawcą.

6. Międzynarodowa wysyłka

• W przypadku zamówień realizowanych poza Polską czas dostawy może ulec wydłużeniu.
• Klient jest odpowiedzialny za ewentualne opłaty celne lub podatki obowiązujące w kraju dostawy.